User Experience (UX) w praktyce – jak zwiększyć szanse na sukces Twojego biznesu?

Jeśli czytasz ten tekst, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wykorzystujesz Internet nie tylko dla rozrywki, ale również do pracy. Być może, posiadasz nawet swój własny onlajnowy biznes.

Klucz do sukcesu każdej firmy leży w dopasowaniu celów biznesowych do potrzeb klienta. Zaskakujące, jak często internetowe biznesy koncentrują się na swoich wewnętrznych procesach, nie dostrzegając kontekstu, w którym funkcjonują ich klienci. Mogłoby się wydawać, że wiemy o naszych użytkownikach coraz więcej. Pozornie. Na Google Analytics świat się nie kończy.

Identyfikacja touchpointów pomiędzy klientem a biznesem jest pierwszym krokiem do stworzenia interaktywnych rozwiązań, które są naprawdę wartościowe i się sprzedają. W biznesie, robienie rzeczy ma sens głównie wtedy, gdy odnosi się do realnego problemu lub potrzeby klienta.

UX oferuje rozwiązania, które pomogą Ci sprostać tym wyzwaniom. Odpowiednio wykorzystane, przyśpieszą czas realizacji projektu, zmniejszą koszt wdrożenia, będą wartościowym źródłem nowych pomysłów.

Uczestnicy warsztatów nauczą się jak:

Identyfikować punkty styku użytkownika z biznesem
Korzystać z narzędzi do badania i testowania UX
Prowadzić skuteczne testy AB i dobrze się do nich przygotować
Sprawnie komunikować się w zespole i z klientem

Uczestnicy wypróbują wybrane narzędzia, z którymi będą mogli zacząć pracę już następnego dnia. Spotkanie będzie się opierać o wzajemne przeplatanie wiedzy teoretycznej oraz odpowiednio zaprojektowanych ćwiczeń.

Warsztaty zostaną przeprowadzone w oparciu o doświadczenie prowadzącego nabyte w trakcie:

Realizacji projektów badawczych i konsultingowych dla klientów w Polsce i na świecie
Rozwoju platformy UsabilityTools.com

Plan szkolenia

Persony – analiza potrzeb grupy docelowej (niezbędne minimum)
The Elements of User Experience – omówienie modelu, zaprezentowanie przykładów
Mental Models – jak odkryć i pokazać punkty styku pomiędzy klientem a firmą
Metody i narzędzia – wybrane narzędzia: testy zdalne, moderowane, ilościowe, jakościowe
Testy AB – co zrobić, by nie marnować cennego trafficu i zwiększyć konwersję
Projektowanie perswazyjne – jak projektować interfejsy (i nie tylko), by wpłynąć na zachowanie użytkowników
Serendipity – projektowanie rozwiązań, które zaskakują użytkowników i się sprzedają

Bartosz MozyrkoCEO @ UsabilityTools.com (http://usabilitytools.com/) – jednej z największych na świecie platform SaaS dedykowanej poprawie konwersji i użyteczności stron internetowych. UX Researcher @ Cogision – agencji realizującej projekty z zakresu design research, user experience & service design. Współpracuje m.in. z: Allegro, Raiffeisen Bank, Amica, Kompania Piwowarska, YES Biżuteria, Meble VOX, LubimyCzytać, Future Processing, SWPS, School of Form.

Z zakresu Usability i użyteczności stron przeszkoliliśmy 186 osób!
Wśród naszych klientów znajdują m.in. takie firmy jak: